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1. Quiénes Somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Bostello AB ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web www.bostello.com.

Nombre de la Compañía: Bostello AB
Número de Registro de la Compañía: 5595314450
Dirección Registrada: Slottsgatan 14, 55322 Jönköping, Suecia
Correo Electrónico de Contacto: contact@bostello.com

Somos el controlador de datos responsable de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identidad: nombre, nombre de usuario y contraseña

• Datos de Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono

• Datos de Perfil: propiedades guardadas, preferencias, configuraciones de comunicación

• Datos de Marketing: sus preferencias de suscripción e interacciones con nuestras campañas

• Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

• Datos de Uso: cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo páginas vistas y tiempo gastado

• Datos de Leads: cuando expresa interés en una propiedad, recopilamos su consulta y la enviamos a la agencia de listados

• Datos de Lead Publicitario: si envía su información a través de plataformas publicitarias como Meta Instant Forms & Instagram, recopilamos los detalles de contacto y preferencias de propiedad que elija compartir.

3. Cómo Usamos Sus Datos & Base Legal

Cuando envía una consulta a través de nuestros formularios de contacto, podemos procesar su información personal para responder a su solicitud. Dependiendo del contenido de su mensaje, esto puede incluir el reenvío de su consulta y detalles de contacto a una agencia de bienes raíces de terceros con la que colaboramos, únicamente con el propósito de proporcionarle asistencia adecuada o sugerencias de propiedad.

Si envía un formulario a través de Meta Instant Forms o herramientas publicitarias similares, podemos procesar y almacenar su información en nuestro CRM. Utilizamos estos datos para responder a su solicitud, proporcionar recomendaciones de propiedades relevantes y emparejarlo con una agencia inmobiliaria adecuada cuando sea apropiado.

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

4. Compartiendo Sus Datos

Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios:

Compartir datos con socios de bienes raíces
Cuando envía una solicitud en nuestro sitio web o a través de plataformas publicitarias como Meta Instant Forms, podemos compartir sus detalles de contacto y preferencias de propiedad con una de nuestras agencias de bienes raíces certificadas. Esto se hace únicamente para permitirles contactarlo con respecto a su solicitud y ayudarlo con opciones de propiedades relevantes.

Cada agencia maneja esta información de manera independiente y es responsable de procesarla de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Agencias de bienes raíces que elija contactar o expresar interés. Una lista completa de nuestras agencias asociadas está disponible en www.bostello.com/agencies

Proveedores de servicios de terceros, incluyendo:

Google (Analytics, Ads)

Meta (Facebook Pixel, Ads)

Mailchimp (comunicaciones por correo electrónico)

Proveedores de alojamiento (AWS, Oderland)

Autoridades legales si es requerido por la ley

Nunca vendemos sus datos personales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la UE/EEA. Al transferir sus datos internacionalmente, aseguramos que se implementen salvaguardias apropiadas, como:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea

• Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores

6. Retención de Datos

Mantenemos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario:

• Datos de Cuenta: mientras tenga una cuenta activa, y hasta 12 meses después de la eliminación

• Datos de consultas y mensajes: 24 meses

• Datos de suscripción al boletín: hasta que se dé de baja

• Datos de análisis y seguimiento: hasta 26 meses

Podemos retener datos anonimizados o agregados para análisis estadísticos y comerciales.

7. Sus Derechos

Bajo el GDPR, usted tiene el derecho de:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos inexactos o incompletos

• Eliminar sus datos ("derecho al olvido")

• Restringir el procesamiento bajo ciertas condiciones

• Oponerse al procesamiento de datos, especialmente para marketing directo

• Portabilidad de datos, donde sea aplicable

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Presentar una queja ante una autoridad supervisora (por ejemplo, IMY en Suecia)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: contact@bostello.com

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas, incluyendo:

• Encriptación SSL

• Acceso restringido a datos personales

• Alojamiento seguro en la nube (AWS, Oderland)

• Monitoreo regular de vulnerabilidades

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada de "Última actualización". Le recomendamos que revise regularmente la política.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o sus datos personales, comuníquese con:

Bostello AB
Slottsgatan 14
55322 Jönköping
Suecia
Correo Electrónico: contact@bostello.com

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